“这个行业，，，打的是持久战，
，，入局者皆要有足够的耐心与耐力。。
。如若没有长期而务实的经营理念
，，
，，仅抱着投机的心理，，注定将是这场中国信息化建设热潮中的一个过客，，也注定你会尽兴而来
，，，，败兴而归。。。”

这番话出自一位信息化老兵之口，
，，，是其对十数年信息化服务从业的经验总结
。。

采访中
，，，
，“老兵”杨磊表现出的心情甚好，
，，这源于业绩的增长：去年业绩2000万
，，再创新高；也来自对未来发展前景的信心
：2000万业绩中
，，协同业务占比上升到30%，
，，，并且老客户的二次服务中
，，，，协同业务是财务软件的2倍
；三是与厂商的合作日渐紧密，，，成为极加互动在北京的唯一一家灯塔伙伴，，这也代表着来自极加互动的支持力度将逐渐增大。。。

杨磊是挚友诚达科技（北京）有限公司的总经理。。挚友诚达成立于2006年，，
，是一家企业信息化管理支持运营商，，，，主要从事用友财务、、NC
、、、U8、、、致远协同、
、、
、T3、、
、、T6、、
、U9
、、
、人力资源等软件的咨询
、、销售、
、、实施、、
、、研发及整合
。
。
。。

同时，，他也是一位信息化老兵
，，，从财务行业从业人员到经营一家软件渠道公司，，他在信息化行业已经摸爬滚打近二十年，，从财务、
、、供应链、、、ERP
，，，，再到协同，，，他摸索出属于挚友诚达的经营之道：以“高效源于专业
，，满意源于诚信”为公司服务理念
，，提高客户满意度，，
，，建立专业服务公司品牌；以“用户为核心 产品为载体”，
，，力争成为国内一流的管理服务咨询及系统监理性公司。
。

从主管的信息化到高管的信息化，，，如何破局
？？

挚友诚达的发展路线与很多信息化渠道商类似
，
，，在财务软件时代步入时代浪潮，，以财务软件、、
、供应链系统起家，，
，，随着市场的发展和客户需求的变化，，，，逐渐将业务延伸到人力资源管理、、、ERP领域。。。但与很多友商不同的是，
，他对于客户需求变迁的洞察。。。

挚友诚达与极加互动的接触很早便已开始
，，，最初以小型项目合作为主，，
，为满足客户存在的办公需求。。。。2010年前后
，，
，移动互联网网浪潮来临。。从产业来看，，，信息化厂商从当时开始将业务从PC向移动转型、、、从本地向云端升级，，而对于承担信息化落地最后一公里的渠道商而言，，他们对市场、
、、客户需求的感知同样强烈。。
。

杨磊表示
，，，这一阶段挚友诚达深刻感受到客户需求的变化。。。
。在此之前，，信息化是由部门所推动
，
，企业高层管理者很少参与，
，往往只是在拍板的时候做个决定，，，因此信息系统的选型、
、、
、使用是针对单个业务部门
，，，，对接人也多为业务主管，，，财务、、、供应链、、HR
、、ERP等均是如此。。。但随着移动互联网的到来，，，企业高层开始参与进来。
。。。

经过很长时间的沟通和分析后，，杨磊发现以前的信息化是部门级的信息化，，每个部门主管、
、、业务主管对信息化的需求是其个人在当前阶段的管理诉求，
，，而随着人员的流动
，，，主管的更换，，，，信息化的变化会非常大
。。

但对于高层来讲，，他们的需求更侧重统治和稳定，，，需要通过信息化的部署
，，
，将中层管理者变成职业经理人，，，，将个人的经验转变为文档
，，，，文档转变为方案，
，
，方案留存在平台，，，，即便人员流动，，，企业的制度、、、、数据还在系统，，，业务运转不变
。。。因此，，高层需要的是一个能够贯穿全局，
，
，并能将流程
、、、数据、、、文档等标准化的平台。。。

“这也意味着需要连接，，，连接系统
、、连接数据、、、、连接人
，，，，这是协同产品的属性，
，，ERP
、
、
、财务等软件无法做到。。”

基因、
、市场、、、、生态，，，选择极加互动的“三要素”

2013年开始，，，挚友诚达选择与极加互动达成合作，，签约成为极加互动金钻伙伴，
，，，并组建了专门的团队，，，负责协同业务的销售
、、、实施、、、、服务。。。。

之所以选择极加互动，，，，杨磊表示主要在于考虑到三个因素
。。。。第一是由于极加互动的协同产品与ERP有很强的融合基因。。。。此前
，，，挚友诚达所提供的财务、
、、
、HR、、ERP等以用友系为主，，极加互动与用友有着紧密的联系
，，本身做过很多成功的“ERP+协同”案例，，
，因此合作起来与自身业务布局非常契合。。。

第二是与客户需求变化趋势的契合
。。。。从传统OA到协同，，再到而今提出的生态五环，，与挚友诚达所感受到的市场需求的变化相互契合。。随着信息化的深入和互联网的发展，，，企业需要更为全面、、、综合的服务
，，而极加互动从OA发展到协同的路线
，
，，说明它在不断的相应市场。。。。同时
，，
，当前生态五环的理念，，，
，以及与华为、、
、、阿里、、携程等生态链企业的合作，，也与客户当前的需求相契合，，，对挚友诚达而言，，，则是大大降低其服务难度和成本
。。。
。

第三则是极加互动大协同生态圈带来诸多便利
。。极加互动所提供的是标准化的协同产品
，，，，但对于客户来讲个性化、
、
、、定制化的服务同样是强烈需求
。。。。杨磊表示，，，，极加互动在全国有很多伙伴，
，，每个都有个开的能力
，，，，同时也有很多客户，，形成了许多个性化、、定制化的方案，，
，，并将这些方案共享出来
，，
，这种方式将大大降低伙伴们的服务门槛和服务成本。。。

实质上，，极加互动多年坚持的“协同应用大赛”便是展示样板客户，，，
，共享优秀协同管理解决方案的舞台。。用户的想象力是无穷的，，，据笔者了解，，通过应用大赛的共享，，，很多极加互动自身以及伙伴想象不到的应用方式层出涌现
，，客户在极加互动的平台定制企业服务后，，，可以通过分享、、
、、复用
、
、、分发等多种方式，，最终实现大规模的个性化的服务
，，，以及整个产业生态的互用，，进而推动企业的转型升级。
。

业务新增长，
，
，，挚友诚达如何玩转协同+ERP？？

成为伙伴初期，，，，挚友诚达协同业务的发展也并不是一帆风顺。。。从财务、、ERP服务到协同服务
，
，，，从针对单一业务部门到面对信息化陪审团，，，协同团队成员最初也经历了一段茫然期。。。。所幸，，，，在极加互动提供的伙伴支持，
，如知识培训、、、业务培训、、、团队建设、
、市场开拓以及实施等支持下，，，，挚友诚达结合自身在财务、
、、人力、、、、供应链等业务方面的积累优势，，摸索出适合自身发展的服务思路
。。
。。

“企业选择上协同都不是为了一个报销、、、、一个出纳这样的单一场景，，，而是希望全局的连接、、协作。。。。我们团队在业务上积累很深，
，因此选择从业务流转出发，，针对不同业务的不同需求，，建立起以一个点为核心，，
，，连接相关业务的服务思维。。。”

具体来说，
，，过去信息化是为了满足一个部门或者一个业务需求场景的信息化，
，，现在是以一个部门或者一个业务需求场景为核心，，，，连接相关业务、
、、数据或者部门，，建立起整个企业级的场景协同。。

同时，，业务层面通过ERP客户的积累带动协同业务的发展。。。挚友诚达以客户经营为中心，，尤其是应用ERP的老客户是挚友诚达深度经营的重要基础。。ERP业务逻辑很重，，，，适用于后台业务的支撑，，协同擅长组织之间的打通、、
、、人与人之间的协作，，更适合作为前台系统，，，连接后台数据。。。依托过去积累下来的4500家ERP客户，，，挖掘协同新需求，，再通过协同创造的价值反向提升客户满意度
，，，，形成双向提升的效果。。

据去年业绩数据显示
，
，公司客户总量4500家
，，，协同客户转化230家，，其中协同深度应用客户68家
，，，，然而就是这68家
，，，在2000万年收入中已经占比30%。
。。。

随着客户反馈和协同业务线的业绩增长情况，，，，挚友诚达感受到协同市场的巨大潜能以及服务的ERP老用户对协同的大量需求
，
，，，2017年，，挚友诚达加大与极加互动的合作力度，，，签约成为其北京区第一家灯塔伙伴。
。

四点原因、、、一种态度，，让伙伴更放心

“通过客户的反馈，，我感受到协同市场的巨大发展前景
；而极加互动在市场、、、、技术、、实施、、服务等层面提供的支持，，则是给予了伙伴更多信心。。。
。”

当然
，，从客户的角度来看
，，杨磊也总结出极加互动普遍受客户认可的四个特点：

一是移动应用，，，，企业高层普遍希望通过移动应用处理日常办公，，随时随地掌握全局
。
。

二是统一集成，，，，挚友诚达的客户均有一定的信息化基础，
，，，已经部署不少系统，，
，过去多个异构系统之间处于孤立状态，
，企业沉积了大量的业务数据无法有效利用
，，
，，通过致远协同管理平台作为枢纽，，依托强大的集成能力，
，，企业能将业务系统打通，，实现信息、、、、流程、、、文档和数据等的统一、、共享和协作
。。

三是数据呈现
，，企业希望能够在统一集成后，，，，有效挖掘数据，
，通过数据的分析和呈现帮助企业发现问题、、、解决问题
、、
、改善经营。。。

四是定制能力
，，，，厂商所提供的更多的标准产品，，，或者行业标准方案，，，但对于个性化、、、定制化需求，，
，往往是由服务商针对每家企业量身定制
，，，耗时耗力。。。。而依托致远业务生成器、、、formtalk平台和应用大赛中共享的优秀应用方案，，，，企业能够快速搭建出适合自身的解决方案，，，，无论是在成本还是在效率上都能够实现更为理想化的满足。。

生态思路是杨磊认为极加互动紧跟市场的动作，，布局云则是另一个点，，比如极加互动旗下为企业提供数据的采集和管理、、流程审批、
、、、业务构建等远端服务的公有云服务平台formtalk。。。与很多软件渠道商对于云的茫然不同
，，杨磊已经着手开始布局云业务，，，
，他认为，，，，“做经营不是投机，，，，顺应市场加上坚持和务实。。云不可能立马创造现金流
，，，既然大家都知道云是方向，，那就一定要走。。”

“在我看来，，，，极加互动是一家持续成长的公司，，，从OA到协同
，
，，，从组织内协同到组织间协同进而到社会化协同，，，，一直踩着市场的需求点在走。
。。。紧随市场变化
，，深耕用户需求，，这一种态度与挚友诚达的发展理念相契合。。
。这一点很重要，，，只有这样才能不断适配市场需求
，，，才能让伙伴一直坚定地携手前行。。”杨磊慨然。。